WebShopCreator FAQ

WebShopCreator 質問と回答


契約について

契約申請後、利用できるようになるまでどのくらい掛かりますか?
およそ 1週間とお考え下さい。
WebShopCreatorは画像管理も含むため従量制のAmazonAWSを利用していません。ご契約者様専用のサーバーを用意しシステムのインストールと動作検証を行います。その為、多少お時間を頂く事となってしまいます。申し訳ございません。
契約申請はどのようにすればいいですか?
当該サイト(デモサイト)の【資料請求/お申込み】ページよりご申請ください。
お申し込み時【申請内容:契約申請(1年間)】を選択いただけますと契約申請として受理されます。
DEMOサイトのユーザーライセンス有効期限を教えてください。
月末締めの1か月を期間とさせていただいております。
お申し込みのタイミングが20日以降の場合、翌月末にライセンスが失効します。
月額費用は利用人数によって変わりますか?
いいえ、変わりません。
ライセンス契約はServer単位でありユーザー単位ではございません。その為、何人でご利用いただいても1契約分の費用となります。
オプションアプリを追加契約したい。どうすればいいですか?
ログイン後に利用可能な【お問合せ機能】より弊社にご連絡ください。
【お問合せ】は画面上部メニュー表の右から2つ目のアイコンの中にございます。 なお、契約はメイン機能と同じタイミングでの1年契約とさせていただきます。


アプリの利用について

ユーザーアカウントは自社で発行できますか?
はい、御社にて自由に発行頂けます。
弊社から発行させていただきます【システム管理者権限】とお客様にて発行可能な【上位管理者権限】のアカウントがユーザー登録可能なLicenseとなります。 また、それぞれ同列の管理ユーザーを作成する事も出来ます。
ユーザー権限によって利用できる内容は変わりますか?
はい、変わります。また、お客様にて利用可否の設定変更が可能です。
ユーザー権限は現在10段階で分けております。 其々に対し『新規追加』『更新許可』『削除許可』『表示許可』をコントロールするように設計しています。 但し、システム管理者権限のユーザーのみが設定変更可能となりますのでご注意ください。
外注にユーザーアカウントを発行してもいいですか?
はい、お客様の判断にて発行してください。
弊社との契約はサーバー1台当たりの契約であるため、利用者については不問としています。 ただし、発行したアカウントの不正利用にて商品情報などの御社の大切な情報が流出してしまった場合、弊社は責任を負うことができません。 ユーザーアカウントの発行は御社の責任にてご対応お願いいたします。


解約について

解約したいのですがどうすればいいですか?
下記【解約申請ページ】よりご申請ください。
解約のご申請を頂きましても、利用契約締結より1年間は契約状態が維持されます。データベースに記載した商品の情報などはその間にお手元にダウンロードし保管してください。
間違えて契約申請をしてしまったのですがどうすればいいですか?
契約申請から3日以内に解約申請ページよりご申請ください。
1週間を経過した後に解約の申請を頂きました場合、大変申し訳ございませんが作業手数料をご請求させていただきます。また、1か月を超過した後に解約申請を頂きました場合、1年後の解約として承らせていただきます。
解約時のデータの扱いはどうなりますか?
商品情報等のデータは解約後速やかに破棄されます。
解約前に必ず情報のダウンロード作業をお願いいたします。※DB用データとしてのダウンロードはできません。出品用CSVとしての取得となります。
解約して再契約した場合商品データは保管されていますか?
解約が成立した時点でデータは破棄されてしまいます。
解約破棄の場合データはそのままお使いいただけますが、解約成立後の再契約の場合、データの引継ぎはできません。ご了承ください。


システム仕様について

登録アイテム数は本当に無制限なのですか?
基本的に無制限ですが、サーバーHDD容量の範囲内という制限がございます。
弊社での負荷テストでは10万アイテムの登録を行いましたが容量的に問題は発生いたしませんでした。 アイテム数が増えたことで発生した症状としましては、検索スピードなど表示速度の低下現象がございました。 ※負荷テストでの画像総数は88,000件で画像ファイルサイズは7.26GBでした。
画像1ファイルのサイズ上限はありますか?
ブラウザのからのアップロードの場合、1画像8MBが上限です。
FTPを利用しての登録の場合上限はございません。が、画像として大きすぎるファイルです。システムの動作にも影響を与えますので、何らかの処置をしサイズ減少を心がけた方が良いと思われます。
自店舗の商品画像をシステムに取り込むことはできますか?
技術的には可能ですが、オプションプログラムのご契約が必要です。
楽天市場やAmazonの画像データ所得は可能ですが、オプションプログラム【情報ゲッター】のご契約が必要です。また、Amazonの画像データ取得時には著作権についてご考慮くださいますようお願いいたします。
出品CSVの生成には時間がかかりますか?
はい、時間がかかります。
所要時間につきましては、更新内容とアイテム数により可変しますので正確にはお答えできません。多めに見積もった概算であれば1アイテム1秒程度かかる可能性が在るとお考え下さい。


更新/運営について

同じ商品情報を2人の人が同時に加工していた場合どちらの情報が優先されるの?
最後に保存された方の情報が適用されます。
システム的には同時処理は存在しません。更新登録をの命令がサーバーに届いた順番に処理していきます。その為、Aさんが保存した後にBさんが保存した場合、Bさんの作業が保存されます。
商品情報を間違えて更新してしまった。前の情報に戻すことはできますか?
大変申し訳ございません、できません。
基本的にデータベースの世代管理やバックアップは行っておりません。その為、DBに保存した時点で即時データの改変が行われます。 ※弊社によるシステムの更新(バージョンアップ)時にはバックアップをさせていただきますが世代管理は行いません。
契約後もシステムの更新はありますか?
はい、ございます。
例えば使用可能モールの追加など、弊社による実地テスト完了後は全てのお客様のシステムを更新させていただきます。 ※但し、個別開発させていただいたお客様専用アプリに関してはお渡しして以降の更新はございません。ご了承ください。
システム屋を営んでいるが自社のお客様に紹介したい。代理店契約はありますか?
現状明確な契約を取り決めておりません。
その時の打ち合わせと現場判断にて契約内容の取り決めをさせて頂きたいと思います。まずはメールにて詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。


外部アプリとの連携について

外部アプリとの連携はできますか?
大変申し訳ございません、現在はできません。
在庫や商品登録については今後ネクストエンジンとの連携を考えておりますが、他アプリとの連携は現在のところございません。
自社用アプリの開発を委託し外部アプリと連携させることは可能ですか?
お客様ご利用の外部アプリの仕様によります。
お客様専用アプリの開発は可能ですので、外部アプリとのconnectシステムを開発できれば連携も可能であると思われます。なお、その際は開発費をご請求させていただきます。 ※他社様にもご案内してよい内容である場合には開発費を頂かない場合がございます。
メルカリアプリとの連携は可能ですか?
大変申し訳ございません、不可能です。
メルカリでは基本的にシステムによる出品を認めておらず、出品アプリが製造できたとしてもいつ使えなくなるかわかりません。その為、基本的にはメルカリ連携は開発しない方向で考えております。
WebShopCreatorのデータベースへアクセスするAPI機能は持っていますか?
現時点では設定をしておりません。
予期せぬ変更を防止するためにシステム内のDBに対するIN/OUTのAPIは動かしておりません。ただし、同様のご要望が多い場合バージョンアップ機能としてご提供する可能性はございます。 ※連携が有効な外部アプリが見つかった場合も同様です。
WebShopCreator内のデータを利用して企業ポータルサイトを作成する事はできますか?
はい、可能です。
既にメーカーさんより同様のご要望を頂きメーカー企業ポータルとしてサイト構築をさせて頂いております。 ただし、この場合ログイン情報としてメールアドレスを利用するとセキュリティー的に問題がある為ログインの方法を変えてご利用いただいiております。


セキュリティ対策について

個人情報保護等のセキュリティー対策は大丈夫ですか?
基本的な保護機能は有していると判断しております。
ユーザーアカウントに対し権限を付与し使える範囲をコントロールする管理方法(ロール管理)を採用しております。 また、ご登録いただくモールAPIのログイン情報などは暗号化し保存しております。
ログインが2重認証ではないようですが大丈夫ですか?
はい、シングル認証で問題ないと考えております。
弊社システムに登録される情報は基本的に外に公開するもの(商品情報など)が多いと考えております。 その為、厳重な認証機能を持たせる事よりもシングル認証の利便性を優先させました。 また、システムへのログインIDはメールアドレスになっておりますが、どのサーバーをどの企業様が利用しているといった情報が無い限りメールアドレスは複雑な文字構成をしており無作為な辞書アタックに対抗する手段であると考え採用いたしました。


登録情報/個人情報について

顧客情報を蓄積する場所はありますか?
いいえ、ございません。
WebShopCreator のご提供するソリューションはモールへ出品されている商品情報をより良くするための仕組みです。 受注管理のアプリケーションにつきましては、既に各社様々なシステムがあり、どの仕組みも非常に優秀なものです。 その為、弊社が受注管理アプリを開発する必要はないと考えております。 外部アプリとしての連携をお考えでしたら弊社システムの改造を含め段取りをいたしますのでご相談ください。
取引企業情報などは社員に見せて外注に見せないと言う事はできますか?
はい、可能です。
システム内ではユーザー権限を10段階で管理しております。 また、どの情報を閲覧可能かなどの設定をお客様にて変更する事が出来るように設計させていただいております。 例えば、外注さんのユーザー権限を最低レベルとし、商品情報の閲覧/変更/登録のみを可能と設定すれば商品の削除はできず情報の更新と追加のみ行っていただけます。 ※初期設定の段階では商品情報の中に原価情報も含まれるため、問題がある場合は閲覧対象から外してください。


バグ/エラーについて

サーバーエラーで動かなくなりました。どうすればいいですか?
弊社問い合わせ窓口にご連絡ください。
エラーの種類によって対応は変わりますが原因究明と対策を施し、しっかりと対応させて頂きます。 場合によってはサーバーの再起動等の対応をさせて頂きます。
バグを見つけましたどうすればいいですか?
【お問合せ】より弊社へご連絡ください。
速やかに対応させて頂きます。また、見つけて頂きましたバグは修正し全てのご利用者様のアプリを更新させていただきます。 ご協力いただけましたら幸いです。
サーバーエラーが発生した時、月の利用料金に減額はありますか?
大変申し訳ございません、現在明確に対応を決めておりません。
WebShopCreatorは弊社でも運用しておりますが、システムが停滞してしまう様な大きなバグは全て取除いたつもりでおります。 業務自体に大きな影響を与える様な事態が発生しました場合は個別対応をさせて頂きますのでご連絡ください。
エラーが起きやすい作業はありますか?
CSVによる商品情報更新にてデータの不整合が起こった場合エラー発生頻度が高くなります。
あるはずの商品情報が無い等のデータの整合性に問題がある場合エラーを発するように設計しております。 この切っ掛けの多くが『CSVによる商品情報の一括更新』です。 とはいえ、CSVで更新できない事は情報登録に著しい不便となってしまいますため機能の停止は出来ないと考えております。 その為、商品登録の順番等作業面でご対応いただけますようお願いいたします。